Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz (revDSG) und, soweit anwendbar, der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortliche Stelle

Amanthos Hotel AG — Hotel Chalet Swiss
Seestrasse 22, 3800 Interlaken, Schweiz
E-Mail: chaletswiss@amanthos.com · Telefon: +41 41 562 76 60

2. Welche Daten wir bearbeiten

Buchungen: Wenn Sie über unsere Website ein Zimmer buchen, bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Vorname, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Reisedaten, gewählte Zimmerkategorie und Extras). Diese Daten sind für den Abschluss und die Abwicklung des Beherbergungsvertrags erforderlich.

Zahlungen: Zahlungen werden über einen gesicherten Zahlungslink unseres Zahlungsdienstleisters Adyen abgewickelt. Ihre Kreditkartendaten werden ausschliesslich durch Adyen bearbeitet und erreichen unsere Systeme nicht.

Website-Nutzung: Beim Besuch dieser Website werden durch den Hosting-Anbieter technische Zugriffsdaten (z.B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Browsertyp) in Server-Logs bearbeitet, soweit dies für Betrieb und Sicherheit erforderlich ist.

Lokale Speicherung und Cookies: Technisch notwendige Einträge im lokalen Speicher Ihres Browsers (Spracheinstellung, Ihre Wahl zur Reichweitenmessung) verwenden wir immer. Darüber hinaus setzt die unter Ziffer 4 genannte Reichweitenmessung mit Google Analytics 4 Cookies: im EWR und im Vereinigten Königreich erst nach Ihrer Zustimmung, in der Schweiz bis zu Ihrem Widerspruch.

3. Fehler- und Leistungsüberwachung

Diese Website nutzt Sentry, einen Dienst der Functional Software, Inc., zur Erkennung technischer Fehler und zur Messung der Ladeleistung. Die Verarbeitung erfolgt in der EU-Region des Anbieters. Erfasst werden Fehlermeldungen mit technischen Angaben zu Browser und Gerät sowie Kennzahlen zur Ladegeschwindigkeit. IP-Adressen, Cookies und Formularinhalte werden nicht übermittelt.

Tritt ein Fehler auf, wird zusätzlich der Ablauf der betroffenen Sitzung aufgezeichnet, um die Ursache nachvollziehen zu können. Texte, Eingaben und Bildinhalte sind dabei vollständig maskiert. Ohne Fehler findet keine Aufzeichnung statt.

4. Reichweitenmessung und Marketing

Plausible: Zur Messung der Seitennutzung setzen wir Plausible Analytics der Plausible Insights OÜ (Estland) ein. Plausible arbeitet ohne Cookies und ohne geräteübergreifende Wiedererkennung. Es werden keine personenbezogenen Daten und keine vollständigen IP-Adressen gespeichert; die Auswertung erfolgt ausschliesslich in aggregierter Form.

Im Buchungsvorgang zählen wir zusätzlich einzelne Schritte, etwa die Verfügbarkeitssuche, das Ansehen von Angeboten und den Abschluss einer Buchung. An Plausible übermittelt werden dabei das betroffene Haus, der jeweilige Bearbeitungsschritt und bei einer bestätigten Buchung deren Gesamtbetrag. Buchungs- und Reservierungsnummern, Namen, E-Mail-Adressen, Reisedaten, Gästezahlen und Gutscheincodes werden nicht übermittelt.

Ebenfalls gezählt werden Klicks auf Verweise zu anderen Websites, das Herunterladen von Dateien, das Absenden von Formularen und der Aufruf einer Fehlerseite. Übermittelt werden dabei die Zieladresse des Verweises oder der Datei sowie der Pfad der Fehlerseite. Die Inhalte der Formulare werden nicht übermittelt.

Google Analytics 4: Zur Reichweiten- und Nutzungsmessung setzen wir Google Analytics 4 der Google Ireland Limited ein. Der Dienst setzt die Cookies _ga und _ga_<Kennung> und erfasst Angaben zu Ihrem Besuch, etwa aufgerufene Seiten sowie Browser und Gerät. Wir nutzen den Consent Mode v2: Im EWR und im Vereinigten Königreich messen wir erst, wenn Sie im Cookie-Hinweis zustimmen. In der Schweiz messen wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses; Sie können jederzeit widersprechen. Werbefunktionen und Google Signals sind dauerhaft abgeschaltet, eine Verknüpfung mit Google Ads besteht nicht. Die Daten werden 14 Monate aufbewahrt.

Im Buchungsvorgang übermitteln wir an Google Analytics dieselben Schritte wie an Plausible, dazu die Bezeichnung von Zimmertyp und gewählter Rate, die Zahl der Erwachsenen, den Gesamtbetrag einer bestätigten Buchung und die Buchungsnummer als Transaktionskennung, damit ein Umsatz nicht doppelt gezählt wird. Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Reisedaten, Gutscheincodes, Fehlertexte und Formularinhalte werden nicht übermittelt.

Ihre Wahl gilt für diesen Browser und lässt sich jederzeit ändern: Cookie-Hinweis erneut öffnen.

5. Empfänger und Auftragsbearbeiter

Für den Betrieb der Website und die Abwicklung von Buchungen setzen wir folgende Dienstleister ein, die Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten:

Bei Dienstleistern mit Sitz ausserhalb der Schweiz bzw. des EWR erfolgt die Übermittlung auf Grundlage geeigneter Garantien (insbesondere Standardvertragsklauseln bzw. Angemessenheitsbeschlüsse).

6. Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für die Abwicklung der Buchung und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten (insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten, in der Regel 10 Jahre) erforderlich ist.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über die von Ihnen bearbeiteten Personendaten sowie auf Berichtigung, Löschung und Herausgabe, soweit dem keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen. Wenden Sie sich dazu an chaletswiss@amanthos.com.

8. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils auf dieser Website publizierte Fassung.

Stand: August 2026