Reservierungen sind über die Buchungsplattformen unserer Partner möglich. Für Details zu Annehmlichkeiten oder Zimmerkategorien kontaktieren Sie uns täglich von 6:45 bis 22:00 Uhr per E-Mail oder Telefon: [email protected] / +41 (0) 41 562 76 60.

Sonderwünsche oder Dekorationen sollten mindestens eine Woche vor Anreise angemeldet werden, da sie sonst leider nicht berücksichtigt werden können.

Je nach Buchungsquelle (direkt bei uns oder über ein Online-Portal wie Booking.com, Expedia etc.) empfehlen wir, den jeweiligen Anbieter zu kontaktieren. Dieser koordiniert mit unserem Team die geltenden Richtlinien und entscheidet über die Genehmigung oder Ablehnung von Änderungs- oder Stornierungsanfragen.

Haustiere sind im Chalet Swiss kostenlos erlaubt, müssen aber im Voraus angemeldet werden. Sie sind in bestimmten Gemeinschaftsbereichen, wie dem Frühstücksraum, nicht gestattet. Ausnahmen gelten für Blindenhunde oder Assistenztiere mit gültigem Nachweis.

Das Hotel Chalet Swiss bietet ausschließlich Frühstück sowie eine Bar-/Cocktaillounge am Haupteingang. Für Mahlzeiten im Zimmer können Sie Lieferdienste wie Uber Eats oder Just Eat nutzen – Ihre Bestellung wird auf Wunsch aufs Zimmer gebracht.

Ja, alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Ausnahmen gelten für Kategorien mit Balkon, wo das Rauchen erlaubt ist, solange Tabak und Aschenbecher ausschließlich auf der Terrasse bleiben. Andernfalls können zusätzliche Gebühren anfallen.

Die Verfügbarkeit hängt von der gewählten Kategorie ab. Wenn Sie nach dem Check-in das Zimmer wechseln möchten, können Sie an der Rezeption ein Upgrade anfragen. Unser Team stellt Ihnen die verfügbaren Optionen vor, und die Zahlung für die neue Kategorie erfolgt direkt an der Rezeption.

Der Check-in findet am Haupteingang von 15:00 bis 22:00 Uhr statt. Bei späterer Anreise steht eine gesicherte Box mit Ihrem Schlüssel für den Self-Check-in bereit. Den Zugangscode und Ihre Zimmernummer erhalten Sie über die 24/7-Hotline des Hotels. Andernfalls gibt Ihnen die Rezeption alle wichtigen Infos zu Zimmerregeln, Frühstückszeiten und lokalen Empfehlungen.

Die Stornierungsbedingungen hängen von der gewählten Rate ab. In der Regel gilt bei den meisten Partnerportalen eine kostenfreie Stornierung bis 3 Tage vor Anreise für Doppelzimmer und bis 30 Tage vor Anreise für Familienzimmer.

Diese Regelung gilt für flexible Buchungen. Feste (nicht erstattungsfähige) Reservierungen können nur innerhalb der ersten 4 Stunden nach der Buchung storniert werden.

Das Hotel Chalet Swiss akzeptiert gängige elektronische Zahlungen wie Visa, Mastercard, UnionPay, American Express, Maestro und mehr. Barzahlungen sind ebenfalls möglich, jedoch nur in Schweizer Franken (CHF) oder Euro (EUR).

Für Zahlungen in Euro wird eine Währungsumrechnungsgebühr von 5 CHF zusätzlich zum aktuellen Wechselkurs erhoben. Wechselgeld wird ausschließlich in Schweizer Franken ausgegeben.

Im Chalet Swiss stehen ausschließlich Babybetten zur Verfügung. Diese müssen im Voraus angefragt werden. Die Gebühr beträgt 15 CHF und ist beim Check-in zu bezahlen.